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Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a TCN.ar, una plataforma de Software como Servicio (SaaS) dedicada a la optimización y gestión de órdenes de trabajo para servicios técnicos. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar legalmente vinculado por los presentes Términos de Uso. Estos términos rigen la relación entre TCN.ar (en adelante "El Proveedor") y los talleres, técnicos o empresas (en adelante "El Usuario") que contraten el servicio.

Nuestros Términos

El servicio consiste en el acceso a una herramienta en la nube para el seguimiento de reparaciones, gestión de inventario y comunicación con clientes. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos ingresados y del uso de sus credenciales de acceso. TCN.ar se reserva el derecho de actualizar las funcionalidades del software para mejorar el servicio. El acceso está sujeto al pago de la suscripción seleccionada (Mensual o Anual). El incumplimiento en los pagos resultará en la suspensión temporal del acceso a los datos, aunque se garantiza un periodo de gracia para la exportación de la información crítica del taller antes de cualquier baja definitiva del sistema por falta de pago.

Cláusula de Notificaciones Automatizadas vía Email y/o WhatsApp

Comunicaciones de Servicio y Notificaciones: El sistema TCN.ar ofrece una funcionalidad de notificaciones automáticas a través de Email y/o WhatsApp para informar a los clientes finales sobre el estado de sus reparaciones (ej: "Equipo Recibido", "Presupuestado", "Listo para Retirar"). Al activar y utilizar esta función, el Usuario (Taller/Técnico) declara y garantiza que:
  1. Consentimiento del Cliente: Ha obtenido el consentimiento previo y explícito de su cliente para recibir notificaciones comerciales y de servicio en su número de teléfono móvil y/o email.
  2. Naturaleza de los Mensajes: Los mensajes enviados se limitarán estrictamente a información sobre el servicio técnico contratado. El uso del sistema para el envío de publicidad masiva no deseada (SPAM) está estrictamente prohibido y será motivo de rescisión inmediata del servicio.
  3. Limitación de Responsabilidad: TCN.ar actúa únicamente como un intermediario técnico para el envío de los mensajes. Dado que el Email y WhatsApp son plataformas de terceros ajenos a TCN.ar, el proveedor no se responsabiliza por:
    • El bloqueo de cuentas de Email y/o de WhatsApp del Usuario por uso indebido.
    • Fallos en la entrega de mensajes debido a problemas técnicos de la plataforma WhatsApp o del Email.
    • Errores en los números telefónicos o los emails ingresados por el Usuario.
  4. Protección de Datos: Los números de teléfono y los emails de los clientes finales no serán utilizados por TCN.ar para ningún fin distinto al cumplimiento de las notificaciones solicitadas por el Usuario.